menu

ANA、那覇空港に自動手荷物預け機「ANA Baggage Drop」を16台導入。チェックインカウンターの混雑が緩和へ

ANAは、2019年3月から那覇空港で進めている新搭乗スタイル「ANA FAST TRAVEL」において、2019年11月5日より新たに自動手荷物預け機「ANA Baggage Drop」を16台導入すると共に、出発カウンター全体のレイアウト・デザインの変更、「Special Assistance カウンター」が設置され、「ANA FAST TRAVEL」の導入が完了した。

DSC_1362

那覇空港に新しく16台設置された自動手荷物預け機「ANA Baggage Drop」

那覇空港に新しく16台設置された自動手荷物預け機「ANA Baggage Drop」

羽田以外で最多の16台の自動手荷物預け機を導入

今回、那覇空港3階にある出発カウンターのレイアウトを変更、今回16台設置された自動手荷物預け機「ANA Baggage Drop」と自動チェックイン機を集約して配置することで特定の混雑を防ぐと共に、繁忙期を中心に混雑しているチェックインカウンターの混雑解消を目指す。従来に比べて1.4倍の処理能力を誇ることで、現在では最大1時間待つことがある手荷物預けの行列が緩和されることになる。ANAによると、最大時の混雑を約30分待ちまで減らしたいと考えているそうだ。「ANA Baggage Drop」では平均70秒ほどで預けることが可能で、サイズは80センチ×75センチ×45センチ以下が対象となる。

DSC_1509

那覇空港3階にあるチェックインカウンター

那覇空港3階にあるチェックインカウンター

平均70秒で預けることができる

平均70秒で預けることができる

DSC_1405 DSC_1408 DSC_1419 DSC_1421

ANA地上係員によるデモンストレーション。実際は乗客自身で操作をする

ANA地上係員によるデモンストレーション。実際は乗客自身で操作をする

新千歳空港では導入効果で行列が半分になった

11月5日の朝、那覇空港で式典が行われ、ANAの小林克巳沖縄空港支店長は「カウンター全体がお客様が来られて、搭乗口へ向かうまでの導線も効率的でスムーズに流れる配置になった。特に那覇空港では、沢山のお客様が大きなお手荷物を大量に持ち込みになるが、ピーク時に待ち時間が長かったが、(今回の導入によって)混雑の解消が期待できる。既に新千歳空港では既に絶大な効果が出ており、行列が半減したという話を聞いており、那覇空港ではそれ以上の効果を期待している」と話した。「ANA Baggage Drop」を利用したお客様には、係員より記念品(レジャーシート)がプレゼントされた。

ANAの小林克巳沖縄空港支店長

ANAの小林克巳沖縄空港支店長

初日となる11月5日には利用者に記念品(レジャーシート)がプレゼントされた

初日となる11月5日には利用者に記念品(レジャーシート)がプレゼントされた

また、搭乗手続きや手荷物のお預かり等の案内表示が、出発するすべてのお客様に一目でわかるよう、大きな文字やピクトグラムを活用したデザインに変更され、日本人・外国人問わず、迷わずにカウンターへ向かうことができる工夫がされている。

DSC_1459 DSC_1456

大きな文字やピクトグラムを活用したデザインで誰でもわかりやすく

大きな文字やピクトグラムを活用したデザインで誰でもわかりやすく

「Special Assistance カウンター」は居室型にリニューアル

お手伝いが必要なお客様専用の「Special Assistance カウンター」は、居室型に改修されたことで、おからだの不自由なお客様、お子様連れのお客様、搭乗に際しお手伝いが必要なお客様のチェックインがこれまで以上にスムーズになる。

DSC_1473 DSC_1454

居室型に改修された「Special Assistance カウンター」

居室型に改修された「Special Assistance カウンター」

ANAでは、2015年より羽田・新千歳・福岡・那覇・伊丹の国内主要空港にスムーズに空港でチェックインできる新搭乗スタイル「ANA FAST TRAVEL」を順次導入しており、羽田・新千歳・福岡の各空港は導入が既に完了しており、那覇空港は4番目の導入完了空港となり、今後伊丹空港においても2020年へ向けて順次導入していく。

サービス開始直後から利用するお客様

サービス開始直後に「ANA Baggage Drop」を利用するお客様

関連URL:ANA

(鳥海高太朗)

JAL、2020年3月期の第2四半期決算を発表。国際線の業務渡航が伸び悩むなか、国内線は好調を維持

4種類の味が楽しめるフィナンシェANAケータリングサービス、外販事業の新ブランド「ANA FINDELISH」でカレーや自宅で作れる日本各地の味が楽しめるオリジナル商品を販売

スポンサーリンク

スポンサーリンク

関連記事

  1. 那覇空港

    GW、夏休みを含む3月25日~10月27日搭乗分の国内線事前購入…

    国内線を運航するANA(全日本空輸)、JAL(日本航空)、スカイマーク、AIRDO、ソラシドエア、ス…

  2. DSC_3822

    JAL、11月16日からシステム刷新で国内線特典航空券ルールが変…

    JAL(日本航空)は、2017年11月16日より旅客サービスシステムの刷新を予定しており、システム刷…

  3. DSC_1177

    【速報】JAL羽田~ロンドン線深夜便、エコノミーも使えるラウンジ…

    JAL(日本航空)は、2017年10月29日(日)から羽田2時45分発のロンドン行き(JAL41便)…

  4. DSC_1742

    ANA、福岡・玄界島でLINEで注文・決済した海産物をドローンで…

    ANAホールディングスは、福岡県西区の玄界島でドローン宅配サービス実現に向けた検証(実証実験)をLI…

  5. IMG_4945

    JAL、民泊サービスの「百戦錬磨」への資本参加及び包括的業務提携…

    JAL(日本航空)は、2018年2月8日に民泊サービスを行っている株式会社百戦錬磨(本社:宮城県仙台…

  6. IMG_2648

    ANAホールディングスが第一四半期の決算を発表。長距離国際線好調…

    ANAホールディングスは、平成30年度の第1四半期(4月~6月)の決算を発表した。昨年に比べて472…

  7. DSC_6125

    シンガポール航空、期間限定でシンガポールへ諸経費込みで往復4万円…

    シンガポール航空は、創立70周年を記念した期間限定運賃を2017年5月15日~6月30日までの期間に…

  8. JAL、行先お任せで往復6000マイルで国内旅行

    JALマイレージバンクに新たな特典航空券が登場する。その名も「どこかにマイル」。羽田発着便に限定され…

スポンサーリンク

最近の記事

  1. DSC_0808
  2. ANAのボーイング777-300ER型機
  3. DSC_6820
  4. 2020-02-13 13.12.49
  5. DSC_5882
PAGE TOP